Neuere Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838613918 Um eine möglichst wirkungsvolle Trainingsmaßnahme

Um eine möglichst wirkungsvolle Trainingsmaßnahme zu erreichen

Ein Vorbild für Deutschland

Die Verbindung von Freizeit- und Einzelhandelseinrichtungen zu so genannten Urban Entertainment Centern (UEC) wird in vielen deutschen Städten angestrebt

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die ihre Synergien ausnutzen

Neuere Ansätze zur Messung von Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838613918 Um eine möglichst wirkungsvolle TrainingsmaßnahmeInhaltsangabe: Einleitung: In der Marketingwissenschaft blieb das theoretische Konstrukt "Zufriedenheit" relativ lange unbercksichtigt. Erst aufgrund der Konsumerismus Bewegung Ende der sechziger Jahre wurde gesteigerter Wert auf die Zufriedenheit von Kunden und ihre Auswirkungen gelegt. Inzwischen rckt das Konzept der Kundenzufriedenheit zunehmend in den Mittelpunkt. Untersttzt wird dies durch das "Total Quality Management (TQM) ", das u. a. durch