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basiert die Arbeit auf einer Umfeldanalyse

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Erforderlich ist im Vorfeld der Ausarbeitung eine Einführung in die Thematik der Kaufverhaltensforschung

1Ziele und Aufgaben6

Analytisches Customer Relationship Management formatIsbn:Softcover - 9783838682242 basiert die Arbeit auf einerInhaltsangabe: Problemstellung: ? Ich gehe davon aus, dass Unternehmen ihre Dienstleistungen zunehmend nach dem unterschiedlichen Rang der Kunden, der sich aus der Dauer der Kundenzugehrigkeit zum Unternehmen ergibt, variieren werden.? Das Zitat KOTLERS [2002] beschreibt eine Entwicklung, die eher eine Evolution denn eine Revolution darstellt. Anfang der 80er Jahre bereits fanden PETERS und WATERMAN auf der Suche nach Spitzenleistungen bei Unternehmen