Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG formatIsbn:Softcover - 9783838612843 Frontmatter -- Vorwort zum Index

Frontmatter -- Vorwort zum Index der Antiken Kunst und Architektur -- Hinweise für den Benutzer -- Abkürzungsverzeichnis -- Adressenverzeichnis -- Idealplastik -- Porträtplastik -- Sarkophage -- Reliefs -- Figürliche Bauplastik -- Architekturteile -- Inschriften -- Stuck -- Malerei -- Mosaik -- Topographie -- Vasen -- Terrakotta -- Bronze/Unedle Metalle -- Kleinkunst -- Photoprojekt VW-Stiftung -- Italien-Abteilung

GLORIA JEAN / FRATE

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Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG formatIsbn:Softcover - 9783838612843 Frontmatter -- Vorwort zum IndexInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Zielsetzung der vorliegenden Diplomarbeit ist die Verbesserung der Kundenorientierung durch ein DV gesttztes Beschwerdemanagement im Filialeinzelhandel der WMF AG. Insbesondere soll untersucht werden, in wie weit es sinnvoll sein kann, im Bereich der Filialverwaltung fr den Beschwerdemanagementproze DV Untersttzung einzusetzen. Nach einem einfhrenden ersten Kapitel, in dem unter anderem die Bedeutung des