Página de política de devolução
Política de Devolução da Auto Baterias
Finalidade do Site e Expectativas do Usuário
Este site é operado pela Auto Baterias com o objetivo de fornecer informações, produtos e serviços relacionados a baterias automotivas. Esperamos que nossos usuários façam uso responsável do site, respeitando as políticas e diretrizes estabelecidas, a fim de garantir uma experiência positiva e eficiente para todos.
Direitos e Responsabilidades
Direitos da Auto Baterias:
Reservamos o direito de atualizar, modificar ou interromper o serviço (ou qualquer parte ou conteúdo do mesmo) sem aviso prévio.
Temos o direito de recusar o serviço a qualquer pessoa, por qualquer motivo, a qualquer momento.
Todos os conteúdos disponibilizados no site, inclusive textos, gráficos, logotipos e imagens, são de propriedade da Auto Baterias ou de nossos parceiros licenciados, sendo protegidos por leis de direitos autorais.
Responsabilidades da Auto Baterias:
Garantir a qualidade e conformidade dos produtos com as especificações descritas.
Fornecer suporte ao cliente e atender prontamente às solicitações relacionadas a devoluções e trocas, conforme a política descrita a seguir.
Direitos do Usuário:
O usuário tem direito à troca ou devolução dos produtos adquiridos, em conformidade com os termos desta política.
O usuário pode acessar e utilizar o conteúdo do site para fins informativos e de compra de produtos.
Responsabilidades do Usuário:
Fornecer informações precisas e completas ao realizar um pedido.
Utilizar o site de maneira conforme com as leis aplicáveis e as políticas aqui descritas.
Manter a integridade dos produtos em caso de devolução ou troca.
Política de Devolução
1. Condições Gerais:
O usuário pode solicitar a devolução ou troca de produtos no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.
Para solicitar a devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e acompanhado de todos os seus acessórios e embalagem original.
2. Procedimento de Devolução:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do telefone (61) 3272-6000 ou pelo WhatsApp.
Forneça as informações necessárias, incluindo o número do pedido e o motivo da devolução.
Nossa equipe orientará sobre o processo de coleta do produto ou fornecerá o endereço para envio.
3. Análise e Reembolso:
Após o recebimento do produto devolvido, realizaremos uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis.
Se o produto atender às condições de devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original ou como crédito na loja.
Produtos que não atenderem às condições de devolução serão enviados de volta ao cliente, com os custos de envio a cargo do usuário.
Direitos de Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo disponível no site da Auto Baterias, incluindo textos, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio e software, é propriedade exclusiva da Auto Baterias ou de seus respectivos proprietários de licença, protegido pelas leis de direitos autorais. O uso não autorizado pode resultar em violações das leis de direitos autorais, marcas registradas e outras leis.
Isenções de Responsabilidade e Limitações de Responsabilidade
Enquanto nos esforçamos para garantir a precisão das informações no site, a Auto Baterias não se responsabiliza por erros, falhas ou interrupções no serviço. Não garantimos que o uso de nosso serviço será contínuo, oportuno, seguro ou livre de erros.
Resolução de Disputas
Caso ocorra alguma disputa relacionada a esta política de devolução ou a qualquer compra realizada em nosso site, o usuário concorda em tentar resolver a questão de maneira informal primeiro, entrando em contato diretamente com nossa equipe de suporte. Se uma solução amigável não for possível, a disputa será resolvida de acordo com as leis brasileiras aplicáveis.
Regulamentos Legais Aplicáveis
Esta política de devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e outras legislações aplicáveis ao comércio eletrônico no Brasil.
Atualizações e Alterações
Reservamos o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos usuários através de avisos no site. Recomendamos que os usuários revisem esta política periodicamente para se manterem informados sobre nossas práticas de devolução.
Última atualização: 06/09/2024
